“培训内容贴近岗位实际，令人耳目一新，受益匪浅，整个课程兼顾专业性与趣味性，非常实用!”5月29日，成都市锦江区政务服务中心举行了一场面向窗口工作人员的礼仪培训会，特邀专业讲师进行现场授课，区政务大厅全体工作人员共计150余人参加了培训。

据了解，此次培训以“政务服务礼仪”为主题，结合大厅工作实际，采用“理论知识+场景模拟”的方式，对政务礼仪知识进行了全面系统的讲解。从窗口服务礼仪概论、窗口人员形象塑造、窗口接待与服务、窗口沟通技巧等多方面进行培训演练，并指出了服务过程中的注意事项，引导参会工作人员努力提高为企业群众服务质量。

“此次政务服务礼仪培训具有专业性和指导性，使人受益匪浅，对提升自我修养、强化服务意识、改善工作作风、塑造职业形象等方面很有帮助。”参训学员表示，这次培训收获很大，在今后的工作中，将结合所学，把文明用语、规范服务作为一种良好的习惯长期坚持下去，并将政务服务礼仪内化于心、外化于行，用心用情服务好企业和群众。

近年来，成都市锦江区政务服务中心持续开展群众身边“可视”“有感”腐败和作风问题“十大领域”专项治理工作，通过整治“行政审批和政务服务领域”相关问题，进一步提升政务服务质量，推进政务服务工作标准化建设，规范仪容仪表、行为举止、服务语言等政务礼仪，为高质量建设“文明窗口”塑造良好形象。

下一步，锦江区政务服务中心将继续加强大厅工作人员规范化管理，推动窗口工作人员“学礼仪、用礼仪、行礼仪”，树立良好的政务服务形象，打造更高效、便捷的政务服务环境，持续擦亮“锦即办”政务服务品牌，提升企业群众的获得感和满意度。