近日，国家税务总局简阳市税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，借力“税务体验师”机制，邀请7名涉税专业服务机构代表走进办税服务厅，通过“零距离”体验、全流程操作的形式，持续推动税收营商环境和纳税人满意度实现能级跃升。

“春风行动十年了，涉税专业服务机构可以说是能最直观感受税务部门在减税费、优体验方面的努力和诚意的群体之一，今天从纳税人端操作到税务端体验，流程都很顺畅便利，值得点赞！” 第一次参加该活动的纳税服务体验师刘晓琴表示。

为全方位增强活动“沉浸式”体验感，简阳市税务局为“纳税服务体验师”安排交错体验智能导税、自助办税、综合服务等各功能区，零距离感受导税咨询的分流引导、税费支持中心“即时审核”和征纳互动平台“问办协同”模式等事项，从税务人员和纳税人“双视角”感受涉税业务的“台前幕后”，为进一步改进纳税服务谈看法、提建议、出点子。

纳税服务体验师既是纳税服务的质检员，也是宣传员，更是设计师，此次活动结合“意见码上提”线上收集问题和意见建议2条，线下收集8条。其中现场解决4条，其余意见将纳入下一步工作计划。“接下来我们还将结合春风行动推出形式多样的体验活动，持续擦亮‘纳税服务体验师’这块‘满意度招牌’，推动纳税服务优化升级，让群众办税缴费更省心、更顺心、更舒心。”简阳市税务局纳税服务股负责人表示。

下一步，简阳市税务局将继续以推广征纳互动平台为抓手，进一步畅通征纳互动渠道，推动 “便民办税春风行动”走深走实，为纳税人缴费人办实事、解难题，助力税收营商环境和纳税人满意度“双提升”“双晋位”。

部分来源 | 简阳市税务局

编辑 | 郑玥岚

责编 | 郑玥岚

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